Testerskie umiejętności miękkie

Szkolenie skierowane do Testerów, Architektów testów, Inżynierów testów, Test Managerów oraz osób, które przeprowadzają weryfikację i walidację oprogramowania.

Szkolenie "Testerskie umiejętności miekkie" prezentuje podstawy komunikacji oraz praktyczne podejście do uzyskania skutecznego procesu przepływu informacji. Podczas kursu prezentowane są najczęściej wykorzystywane zachowania asertywne, które testerzy obserwują w trakcie procesu testowego. Bazując na podstawie doświadczeń w obszarze testów zostaną przedstawione różne relacje testerów z osobami mającymi wpływ na przebieg testów. Dzięki szkoleniu uczestnicy nauczą się efektywnie wykorzystywać poznane techniki, by usprawnić kanały komunikacyjne oraz zoptymalizować czas przeznaczony na testy.

 

Tematyka

1. Komunikacja

  • Nawyki Covey’a
  • Model komunikacyjny „Trzy światy”
  • Komunikacja werbalna
  • Komunikacja niewerbalna
  • Modele informacji zwrotnej

2. Asertywność

  • Mapa asertywności
  • Prawa Fensterheima
  • Pytania otwarte i zamknięte
  • Typy rekacji asertywnych

3. Negocjacje

  • Reguły wpływu według Cialdiniego
  • Style negocjacyjne
  • Techniki negocjacji
  • Poziomy negocjacji

 

Czas trwania: 1 dzień (8 h)

Język szkolenia: polski

Język materiałów: polski

Cena: 800,00 PLN netto (984,00 PLN brutto)